Login

Registracija

Email marketing - Kaj je to in kako deluje?

email marketing

Email marketing je in bo še vedno eden najboljših in najcenejših oblik marketinga vašega podjetja. Na žalost, ne samo v Sloveniji, tudi v tujini večina podjetnikov zanemarja email marketing. 

Poglejmo, kaj se dogaja pri klasičnem marketingu. Podjetje se odloči za določen budžet in začne oglaševati z namenom, da čim več strank pripelje na svojo internetno stran. Tukaj so nameni lahko različni. Lahko gradimo blagovno znamko ali pa želimo le čim več prodati. Vložili smo veliko denarja in kaj se dogaja? Nekaj malega se sicer proda, ampak večina obiskovalcev naše internetne strani odide, brez kakršnekoli akcije.   

Recimo, da je 5% obiskovalcev kupilo naš izdelek. Kaj pa ostalih 95 % obiskovalcev. Pogledali so našo ponudbo in odšli brez sledu. Res je, lahko uporabite kakšno obliko retargetiranja, ki jo ponuja Facebook. Ampak to ne bo zastonj. Na neki način bi bilo idealno, da vsaj določen del teh obiskovalcev zadržimo, da jih lahko tudi kasneje obvestimo o naši ponudbi. 

Večina obiskovalcev vaše internetne strani, bo vašo stran zapustila brez kakršnekoli akcije.

Prvih 5% kupcev je tako imenovanih spontanih kupcev. Ne smemo pa pozabiti, da je ostalih 95% obiskovalcev prišlo skozi našo oglaševalno akcijo. Se pravi da je bil zadaj neki interes. Mogoče samo firbec. Ni pomembno. Lahko da se šele odločajo. Mogoče se morajo pogovoriti s svojim partnerjem ali pa imajo naš izdelek v mislih za bodoči nakup. Problem je ta, da ko odidejo z naše internetne strani večina od njih na nas pozabi. 

Rešitev je enostavna. Na svoji spletni strani ponudimo prijavo na novice, kjer stranka vpiše svoj email ali pa tudi ime. Na ta način se vpiše v našo bazo interesentov. Te interesente nato smiselno obveščamo o novostih naše ponudbe. Kako pogosto je stvar odločitve podjetja. Ima pa dandanes vsaka oseba, ki se vpiše na naše novosti, možnost odjave. To je sicer že zakonsko določeno, vendar strankam daje ta možnost več zaupanja. 

Email marketing za mala podjetja

Zakaj je ta sistem dober za podjetje in bo verjetno še veliko let? Na ta način ima podjetje v svoji bazi samo tiste vpisane, ki jih dejansko zanima ponudba, le odločili se še niso. Pošiljanje par tisoč ali pa par deset tisoč emailov nas  praktično ne stane nič. Email marketing je najcenejši možni način grajenja blagovne znamke in pospeševanja prodaje. Poleg tega se lahko email baza koristi v nedogled. 

Velika podjetja imajo primerne budžete za oglaševanje in jim ne moremo konkurirati s klasičnim oglaševanjem. Če se dejansko poglobimo v email marketing, vidimo da je idealen ravno za manjša podjetja. Stranko se nagovori bolj na oseben, primeren način. Če email marketing primerno načrtujemo in gradimo, se hitro lahko znajdemo z par deset tisoč emaili ljudi, ki jih zanima naša dejavnost. 

To so naši kupci. Bodoči in sedanji. Je pa potrebno email bazo primerno negovati, vzdrževati, čistiti in dopolnjevati. Kolikor je opazno, je email marketing uganka za marsikaterega podjetnika in zato je neizkoriščen. Tudi če podjetnik morda ima par tisoč email, jih le redko koristi. Vsake toliko pošlje le kakšen email in to je vse. 

V naši aplikaciji funneltogo, smo zadevo zasnovali tako, da si lahko vsaki podjetnik pripravi obrazce za zbiranje email naslovov in nato pošiljanje emailov uredi na tak način, da vse poteka avtomatično . Začnite še danes! 

Je email še vedno aktualen za marketing?

Absolutno. Email je enak, kakor vaš domači naslov. Res je, lahko imate več emailov. Ampak več ali manj sledite vsakemu. Recimo, da se selite v tujino. Kaj boste naredili? Verjetno boste kontaktirali vse, ki vam pošiljajo kakršnekoli račune po navadni pošti in jih prosili za pošiljanje na email. Tako boste lahko urejali zadeve tudi iz tujine. Brez emaila dandanes pač ne gre. 

Res je, da se bo veliko ljudi prijavilo na vaše novice iz emaila, katerga sploh ne gledajo. Vendar, glede na to, da vas pošiljanje emaila ne stane praktično nič, to za vas ni obremenitev. Vsake toliko časa se baza emailov prečisti. Pobrišete emaile, katere stranke ne odpirajo in nadaljujete z marketingom. Dandanes je to veliko lažje in ceneje. 

Včasih smo pošiljali tiskane kataloge na poštne naslove in strošli so bili ogromni. Takrat je bilo pošiljanje katalogov. čista loterija, ker primernih baz naslovov še ni bilo. Amerika je šla tukaj najdlje. Lahko si kupil naslove ljudi s primernimi nakupovalnimi navadami. Recimo: ženske med 20 in 45 let, ki kupujejo draga ličila. Ali pa slično. 

Danes pač filtriramo vpisane skozi ponujene informacije. Če je stranki všeč naša storitev ali izdelek, se bo vpisala. Če ne, pa ne. Prosto kot pasulj :)

Na kakšen način napisati email?

Po naših raziskavah (email marketing uporabljamo že dolga leta) je imel največji odziv in največjo odpiranost osebni email. Kaj to pomeni. Ko pošiljamo email (newsletter) imamo opcijo osebnega emaila ali pa takoimenovanega corporate emaila. 

Osebni email ima obliko prijatelj pošilja email prijatelju. Se pravi, brez nekega posebnega oblikovanja. Običajo samo tekst. Stranko se ogovori po imenu (živijo Jože) in tekstualno opiše neko zadevo. Lahko je to neka ponudba ali pa nasvet.

Corporate email je pa email, katerega običajno pošiljajo večja podjetja. Je oblikovno dovršen. Ogromno slik, velik logo, itd. Kolikor smo videli se tak email obnese v spletnih trgovinah in pa večjih podjetjih, kjer ni toliko pomemben odziv na email, ampak gre bolj za prisotnost in grajenje blagovne znamke.

Najbolje, da preizkusite sami. Pošljite eno obliko in drugo ter sledite odzivu.

Je email marketing primeren za storitveno dejavnost?

Absolutno. Verjetno se tu še najbolje obnese. Posebno, če imate kakšno posebno storitveno dejavnost, ki potrebuje dodatno razlago. Lahko je to hipnoterapija, kiropraktika, joga ali pa poslovno svetovanje. V tem primeru je najbolje pripraviti avtomatski email marketing, kateri sistematično pošilja emaile vsakemu, ki se vpiše. V teh zaporednih emilih, ki jih sistem pošilja vsake 14 dni ali enkrat mesečno se ponudi dodatna razlaga, glede naše storitve.

Najbolje se obnese, če pošiljamo brezplačne nasvete glede naše dejavnosti in imajo dodano vrednost za tistega, ki jih bere.

Primer:

Izvajate masaže za odpravo bolečin (kiropraktik, fizioterapevt, maser, itd.). Stranki ste ponudili brezplačne informacije, kako se rešiti bolečin v križu z enostavnimi vajami. Le vpisati se mora v vaš sistem obveščanja.

Pripravite 10 -12 vnaprej napisanih emailov, kateri vsebujejo navodila in vaje za odpravo bolečin v križu. Lahko se jih preusmeri tudi na vaš youtube kanal, kjer skozi video prikazujete vaje. Stranka dobi brezplačno ogromno dodano vrednost.

Po tretjem ali četrtem emailu, ji sistem (avtomatsko) pošlje vabilo, da se oglasi v vašem salonu na pregledu njenega stanja glede bolečin. Lahko je brezplačen ali pa plačljiv. Ko je stranka enkrat v vašem salonu, boste z lahkoto prodali paket masaž za lajšanje bolečin v njenem hrbtu. 

Pošiljanje emailov bodočim strankam je avtomatično in ne terja dodatnih stroškov. Vaše je le, da smiselno oglašujete in polnite vašo bazo emailov. Trenutno je najcenejši način takšnega oglaševanja Facebook.

Se da z email marketingom pospeševati prodajo na nevsiljiv način?

Da in ne. Dejstvo je, da so se ljudje vpisali na vaše novice oziroma dali email za nadaljne informacije. Vsaki poslani email mora že po zakonodaji imeti možnost odjave. Realno gledano, se vsak vpisani zaveda, da ga boste verjetno bombardirali z emaili. Približno enako, kakor če greste v trgovino in vas trgovec oblega na vsakem koraku.

Zavedajte se, da niste edini, ki pošilja emaile. Potrebno je biti pazljiv in v vsakem emailu podati nekaj, kar ima lahko oseba za njeno dodano vrednost. V nasprotnem primeru se bo oseba kaj hitro odjavila. Spomnite se košev za smeti ob poštnih nabiralikih v velikih stolpnicah. Običajno so polni reklam in letakov. Tega je danes vse manj. Podjetja so prešla na emaile :)

Vpisani se bodo odjavljali, če: 

1.    Pretiravate s prepogostim pošiljanjem emailov

2.    Jih vaša ponudba ali izdelek ne zanima več

3.    So bili zavedeni. Oblaševali ste neko zadevo, dobivajo pa ponudbe za drugo stvar.


Spodaj je delujoči obrazec, kjer se lahko vpišete na naše novičke.

Prodajni modul s košarico